N: MerzPharma(Schweiz)AG
Als Customer Service Support sind Sie der erste Ansprech- und Servicepartner für interne und externe Kunden, bei Fragen zur Lieferung aller Merz Produkte, die in der Schweiz vertrieben werden. Sie gehen proaktiv auf Kundenbedürfnisse und Fragen ein und stellen schnelle und effektive Lösungen bereit. Dabei arbeiten sie eng mit unseren Marketing- und Verkaufsteams zusammen um maximale Kundenzufriedenheit und -Erfolg zu gewährleisten.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung der Kundenanfragen, Bestellungen und Warenrückgaben mittels SAP
- Abklärung spezieller Kundenwünsche in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Partnern
- Fakturierung von Bestellungen sowie Erfassen von Gutschriften
- Überwachung von Kundenzahlungen in Abstimmung mit der Abteilung Finance
- Abstimmung von Lieferterminen und Warenbestand in Zusammenarbeit mit dem Einkauf und Lager
- Überwachung, Erfassung und Pflege von Kundenstammdaten und -Konditionen, inkl. Eröffnung neuer Debitoren in SAP und im CRM-System
- Mitarbeit bei der Optimierung der ergebnisrelevanten Prozesse und Servicestandards im Customer Service
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service
- Gute Kenntnisse in SAP im Modul SD und MS Office (Excel, Word, Outlook)
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
- Strukturierte Arbeitsweise, gutes Zeitmanagement und Fähigkeit Prioritäten zu setzen
- Freude am selbständigen Arbeiten und der Kooperation mit internen und externen Kunden
Wenn Sie nach einem Job suchen, mit dem Sie nicht nur Ihr eigenes Leben, sondern auch das vieler Menschen bereichern können, sind Sie bei Merz richtig. Freuen Sie sich auf ein spannendes Umfeld mit einer offenen und familiären Arbeitskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Unsere flexiblen Arbeitsmodelle ermöglichen Ihnen Familie & Beruf in Einklang zu bringen und Ihre Work-Life-Balance im Gleichgewicht zu halten. Weitere Informationen über Merz als Arbeitgeber finden Sie unter www.merztherapeutics.ch. Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung an personal@merz.ch.
Merz Therapeutics is a business of Merz Pharmaceuticals GmbH.
Merz Pharma (Schweiz) AG – Hegenheimermattweg 57 – 4123 Allschwil – Schweiz
