von: Würth AG | Ort: Arlesheim
N: WrthAG
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Würth AG beliefert Handwerker aller Branchen mit Qualitätsprodukten und aufeinander abgestimmten Systemlösungen rund um Werkstatt, Lager und für unterwegs. Das vielseitige Sortiment umfasst über 150 000 Artikel: von Schrauben, Dübeln und Beschlägen über Werkzeuge, Maschinen, chemisch-technische Produkte und Arbeitsschutz bis hin zu Fahrzeugeinrichtungen und Lagermanagement. Seit 1945 bewährt und bereits seit 1962 in der Schweiz zuhause bietet Würth AG massgeschneiderte Lösungen mit dem Ziel, ihren Partnern den Alltag zu erleichtern. Würth AG mit Sitz in Arlesheim (BL) ist ein Unternehmen der weltweit tätigen Würth-Gruppe.
Aufgaben
- Annahme von Telefonanrufen, E-Mails und Anfragen über das Online Ticketing-Portal sowie vor Ort User:innen
- Eine erste Analyse stellen, Anfragen von User:innen filtern oder weiterleiten
- Tickets erstellen, nachverfolgen und gegebenenfalls abschliessen, wenn sie gelöst sind
- Mithilfe für Onboardings neuer Mitarbeiter:innen des Konzerns
Voraussetzungen
- Grundkenntnisse über Informatik (Clients, Printer, Peripheriegeräte)
- Gute Kenntnisse im Bereich von Microsoft 365
- Dienstleistungspersönlichkeit und hohe Kundenorientiertheit
- Professionelle und freundliche Kommunikation in Deutsch, Französisch (schriftlich und mündlich), Englisch von Vorteil
- Fehleranalyse und -behebung in der ersten Support-Ebene (1st Level)
Wir bieten
- Vertrauensvolles Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit
- Familiäre Arbeitsumgebung mit einem engagierten Team, das sich mit Leidenschaft auf Dienstleistungsorientiertheit konzentriert und eine enge Verbundenheit hat
- Vielseitige interne Weiterbildungsangebote über unsere Akademie Würth
Ihr Kontakt
Doron Hurni, HR Business Partner
