N: Endress+Hauser
Aufgabe + Herausforderungen
Qualifizierte Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation der Benutzeranfragen im Ticket-System (Matrix42)
Bearbeitung von Tickets im 1st und 2nd Level Bereich
Verwaltung von IT-Hardware sowie Installation und Konfiguration des IT-Equipments (Laptops, Drucker, Peripherie)
Bewirtschaftung von Zugriffsberechtigungen (Active Directory, SAP, usw.)
Mitarbeit in Projekten und bei der Weiterentwicklung des Service Desks
Unterstützung unserer AnwenderInnen im Umgang mit IT-Anwendungen
Schnittstelle zur zentralen IT-Organisation (Globaler Helpdesk, Netzwerk Support, WLAN)
Qualifikation + Profil
Abgeschlossene Berufslehre im IT-Bereich
Erste Erfahrung im IT-Support
Kenntnisse in Active Directory, Computerhardware, Microsoft Office
Analytische und strukturierte Vorgehensweise
Englisch und Deutsch verhandlungssicher
Hohe kommunikative und soziale Kompetenz, Teamplayer und ein ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen
