Mitarbeiter/in Application Support & Process

Deutsch :

Emeria Switzerland, eine
Tochtergesellschaft der Emeria-Gruppe, ist ein bedeutender Anbieter von
Immobiliendienstleistungen in der Schweiz. Dies umfasst das Management von
Wohn- und Gewerbeimmobilien, die Verwaltung von Eigentumswohnungen, die
Bewertung, den Handel mit Immobilien und Wohnimmobilien sowie Beratung in
Versicherungs- und Hypothekenangelegenheiten. Diese Dienstleistungen werden von
über 700 spezialisierten Mitarbeitern im ganzen Land erbracht, um einen
kundenorientierten und qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten. Unser
Unternehmen gehört zum Immobiliennetzwerk der Emeria Gruppe.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und aufgestellte Persönlichkeit als Mitabeiter/in Application Support & Process . Der Arbeitsort ist wahlweise in Basel oder Lausanne .

Deine Aufgaben

• Sicherstellung des Applikationssupports (1st und 2nd Level) für GaraioREM sowie für unseren Kreditoren-Workflow
• Priorisierung von Störungen und Anfragen entsprechend deren Auswirkungen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Begleitung der Anfragen bis zu deren Lösung sowie Gewährleistung einer klaren Kommunikation mit den Kolleginnen und Kollegen, unter anderem in französischer Sprache
• Aktualisierung der Dokumentation und Sicherstellung der Einhaltung der Prozesse 
• Durchführung interner Schulungen in französischer Sprache sowie Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei der Einführung und Nutzung der Tools
• Mitarbeit bei Weiterentwicklungsprojekten des ERP-Systems und der damit verbundenen Zusatz- bzw. Umsysteme

Deine Perspektiven

• Eine
  vielseitige Aufgabe mit viel Eigenverantwortung und
  Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein
  teamorientiertes Arbeitsumfeld in einem Unternehmen mit familiärem Flair
• Gute
  Anstellungsbedingungen, moderner Arbeitsplatz, flexible
  Arbeitszeitgestaltung, Home-Office, Arbeitsort in deiner Nähe (Schweizweit 24 Standorte)

Français : 

Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un acteur majeur des services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, l’administration de propriétés par étages, l’évaluation, la transaction de biens immobiliers et résidentiels, ainsi que le conseil en matière d’assurances et d’hypothèques. Ces prestations sont assurées par plus de 700 collaborateurs spécialisés dans toute la Suisse, afin de garantir un service orienté client et de haute qualité. Notre entreprise fait partie du réseau immobilier du groupe Emeria.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons, de suite ou à convenir, une personnalité engagée et dynamique en qualité de Collaborateur/trice Application Support & Process . Le lieu de travail est au choix à Bâle ou à Lausanne .

Tes missions

• Assurer le support applicatif de 1er et 2e niveau pour GaraioREM ainsi que pour notre workflow créanciers
• Prioriser les incidents et les demandes en fonction de leur impact et garantir une qualité de service élevée
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution et garantir une communication claire avec les collègues, notamment en français
• Mettre à jour la documentation et veiller au respect des processus
• Dispenser des formations internes en français et accompagner les utilisateurs dans l’introduction et l’utilisation des outils
• Participer aux projets de développement du système ERP ainsi que des systèmes complémentaires et périphériques associés

Tes perspectives

Tes perspectives

• Une fonction polyvalente offrant une grande autonomie et des possibilités de développement
• Un environnement de travail axé sur l’esprit d’équipe, au sein d’une entreprise à l’atmosphère familiale
• De bonnes conditions d’emploi, un environnement de travail moderne, des horaires flexibles, du télétravail et un lieu de travail proche de chez toi (24 sites dans toute la Suisse)